Türkiye’nin en büyük teknoloji marketlerinden olan Teknosa, teknolojik ürünlerde “Ek Garanti” hizmeti sunuyor. Bu ek garanti hizmet sunumunda ise istemediğinizi belirttiğinizde iptal edilemediğini belirtiyor. Örneğin bir ürün aldınız ve ürün bir telefon olsun. Ek garanti telefonun resmi garantisi 2 yıl ve ilgili 2 yıl bittikten sonra başlıyor. 3 yıl sürüyor ve tanım olarak ek garanti olarak geçiyor. Siz henüz aldığınız telefonu 1 yıl kullandınız ve satmaya karar verdiniz. Bu süreçte telefonun satın aldığınız ek garanti hiç bir işinize yaramıyor cünkü telefonu satmış oluyorsunuz.
Mantıklı olan Ek Garanti hiç başlamadığı için iptal edeceğinizdir. Mantıklı olanda zaten Ek Garanti’nin hiç kullanılmadığından dolayı iptal edilebiliyor olmasıdır. Fakat; hiç kullanmadığınız ve hiç kullanmayacağınız Ek Garanti’yi iptal edemiyorsunuz.
2018 Ocak ayında Iphone X’i ilk gün daha doğrusu gece saat 00:00 ‘da sıraya girip satın aldım. Ek garanti’den bahsettiler ve mantıklı geldi tamam dedim ve yaptırdım. Fakat; Iphone X kullanım olarak bazı sorunlar oluşturunca Iphone XS Max‘a geçtim. Bu sebeple Iphone X artık bende değildi. Teknosa’yı aradım.
Iphone X artık bende olmadığını ve Ek Garanti’ye ihtiyaç duymadığımı ve hiç duymayacağımı anlattım. 9 ay sonra başlayacak garantinin hiç başlamaması gerektiğini ve bu yüzden iptal etmek istediğimi belittim.
Gelen cevap Ek Garanti’yi bir kere yaptırdığınızda iptal edilemez olduğuydu. Hiç başlamamış, hiç kullanmadığım ve hiç kullanmayacağım bu hizmeti iptal edemiyordum.
Bir kişiyi ancak bir çıkar çatışmasında tanırsınız. Tüm ürünlerimi satın aldığım Teknosa’yla ilk defa bir çıkar çatışmasına düşmüştüm. Yaklaşımları ie berbat bir şekilde inanılmaz amatördü. Anlamaya çalışmayı bir kenara bırakın dinlemediler bile. Şu net ki Teknosa’da mantık yokmuş. Bırakın bir telefonu mouse bile almam. Tüm bu yazıyı okuyan dostlarıma da tavsiyem Teknosa’dan uzak durmaları yönünde olacaktır.
